長(zhǎng)春市呼叫中心系統(tǒng)近年來發(fā)展急速。越來越余的長(zhǎng)春企業(yè)意識(shí)到呼叫中心系統(tǒng)的重要性。呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)管理層精確降低成本，大幅增加利潤(rùn)。在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了多年的管理知識(shí)庫和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。呼叫中心系統(tǒng)通過小數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，充分考慮長(zhǎng)春企業(yè)當(dāng)前和未來的管理需求，為長(zhǎng)春企業(yè)提供徹底的系統(tǒng)解決方案，融合世界管理大師的雪鐵龍管理理念，并幫助企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則和評(píng)價(jià)體系形成徹底自然科學(xué)的管控體系。深入企業(yè)管理實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)，徹底提升企業(yè)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

外包呼叫中心提供包括系統(tǒng)、站點(diǎn)、人員在內(nèi)的呼叫中心整體業(yè)務(wù)規(guī)劃。客戶只需向外包呼叫中心提交項(xiàng)目需求即可。外包商徹底負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)的發(fā)展，供應(yīng)鏈提供專業(yè)、有針對(duì)性的解決方案。海淀醫(yī)藥管理軟件H2ER幫助企業(yè)更糟糕地為客戶服務(wù)。根據(jù)長(zhǎng)春智能呼叫中心系統(tǒng)的有所不同服務(wù)需求，客戶和客服可以獨(dú)立國(guó)家切換服務(wù)模式。同時(shí)，客戶關(guān)系管理模塊將確保客戶信息的實(shí)時(shí)同步，確保客戶在接受有所不同模塊時(shí)能夠獲得持續(xù)統(tǒng)合的體驗(yàn)。

1。來電彈出數(shù)據(jù)。

來電同步自動(dòng)彈出客戶詳細(xì)信息和歷史服務(wù)記錄，并提供設(shè)置客戶數(shù)據(jù)保護(hù)功能。也可以與現(xiàn)有CRM客戶管理系統(tǒng)或訂單管理軟件結(jié)合，間接彈出其他信息裝置的操作界面。

2。電話隊(duì)列管理

提供智能高效的隊(duì)列管理。它可以在隊(duì)列間設(shè)置敏捷的隊(duì)列振鈴策略和優(yōu)先級(jí)，并具有隊(duì)列位置通知、隊(duì)列公告等功能。

3。智能話務(wù)管理

可敏捷實(shí)現(xiàn)來電轉(zhuǎn)接、呼叫保持恢復(fù)、點(diǎn)擊撥號(hào)、三方通話、呼叫監(jiān)控、強(qiáng)制插入、強(qiáng)制拆卸、忙閑指示、撥出號(hào)碼設(shè)置等通信控制功能。

4。通話記錄

您可以即時(shí)記錄所有來電和呼出電話，無需添加任何特定記錄設(shè)備，并且您可以設(shè)置記錄策略。電話錄音可以巧妙備份、下載和播放。